ساعات العمل - ساعات العمل
يمكنك طلب 365 ساعة في اليوم ، 24 يومًا في السنة. لا ندعم البريد الإلكتروني أو نشحن كل يوم أحد. سيتم شحن الإيداعات والطلبات المقدمة بعد الساعة 3 مساءً يوم السبت بعد يوم الاثنين.
يمكنك الطلب في أي وقت ، ونحن لا نشحن ولا نرد على رسائل البريد الإلكتروني في كل يوم أحد ، وستتم معالجة الطلبات التي تم وضعها خلال فترة العطلة مرة أخرى في Mon.
حالة المخزون والطلبات المسبقة
حالة المخزون للمنتجات في متجرنا هي واحدة من الأربعة التالية.
- في المخزن: في المخزن. سيتم شحن الطلبات التي يتم إجراؤها بحلول الساعة 15:XNUMX في نفس اليوم
- قريبا: قريبا
- طلب مسبق: متاح للطلب
- إنتهى من المخزن: بيعت كلها. لا يمكننا قبول التحفظات.
يمكن أن تأخذ حالة مخزون العناصر أربع قيم ، وهي مذكورة أعلاه. يمكنك طلب أي عنصر بخلاف "غير متوفر". يمكن وضع العناصر الموجودة في المخزن وعناصر الطلب المسبق معًا في سلة التسوق وطلبها في وقت واحد. يمكننا معالجة شحنة جزئية لأحد الطلبات. سننتظر وصول عناصر الطلب المسبق إذا تعذر تطبيق الشحن المجاني فقط مع العناصر الموجودة في المخزن في طلبك. يرجى الرجوع إلى قسم الشحن لمزيد من التفاصيل ، يجب الدفع عند الدفع باستثناء COD
تدفق الطلب - كيف تطلب
على شاشة السلة ، يمكنك تحديد وقت التسليم المطلوب بالإضافة إلى عرض تفاصيل الطلب. بالإضافة إلى ذلك ، يوجد حقل اتصال ، لذا يرجى تحديد طلبك مثل تعيين الإيصال وإغلاق مكتب البريد. ثم أدخل معلوماتك وخيارات الشحن وطريقة الدفع في قسم الدفع لإكمال طلبك.
فور تقديم الطلب ، سيتلقى العميل رسالة بريد إلكتروني للرد التلقائي مع تفاصيل الطلب. إذا كنت تدفع عن طريق التحويل المصرفي ، فسيتم تضمين معلومات حساب التحويل ، لذا يرجى إجراء الدفع في غضون 3 أيام عمل. سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا مرة أخرى بمجرد أن يصبح العنصر جاهزًا للشحن.
في صفحة سلة التسوق ، يمكنك مراجعة طلبك وتحديد وقت التسليم (الشحن المحلي فقط) ، ووضع تعليمات خاصة. ثم تابع إلى قسم الخروج وأدخل معلوماتك ، حدد خيار الشحن ، حدد الدفع ، وأكمل طلبك.
بعد طلبك مباشرة ، ستتلقى تأكيد الطلب منا. معلومات الحساب موجودة في البريد الإلكتروني للدفع عبر التحويل المصرفي. سيتم إخطارك مرة أخرى عندما يكون طلبك جاهزًا للشحن منا.
الشحن والاستلام - الشحن والاستلام
في أيام العمل ، إذا قمت بتقديم طلب ودفع بحلول الساعة 15:XNUMX في نفس اليوم ، فسيتم شحن عناصر المخزون في نفس اليوم. أيضا في محلناشحن محلي مجاني للمشتريات التي تزيد عن 15,000 ين باستثناء الضرائبأصبح. إذا قمت بشراء أقل من 15000 ين ، فستتم إضافة رسوم شحن بقيمة 800 ين تلقائيًا على مستوى الدولة.
في اليابان ، سنقوم بالتوصيل بواسطة Yamato Transport Takkyubin أو Takkyubin Compact.توقف مكتب مبيعات ياماتومتاح أيضا. في هذه الحالة ، يرجى كتابة عنوانك في عنوان إرسال الفواتير ومعلومات مكتب مبيعات Kuroneko في عنوان الشحن. وبالمثل ، يمكن استخدام Yu-Pack فقط لأولئك الذين يرغبون في استلامها في مكتب البريد (لا يوجد نقد عند التسليم). يرجى كتابة ذلك في عمود ملاحظات الطلب.
عند طلب عدة عناصر مرتبة ، بما في ذلك الحجوزات ، بترتيب المخزون ، يرجى ملاحظة ما يلي:
- يتم تطبيق الشحن المجاني عندما يتجاوز محتوى الشحنة مبلغ الشحن المجاني.
- إذا لم يصل شحن العناصر الموجودة بالمخزون وحده إلى مبلغ الشحن المجاني ، فيرجى إعلامنا إذا كنت ترغب في انتظار وصول العناصر المحجوزة والحصول على شحن مجاني ، أو إرسال الشحن إلى المدفوع لأمره.
- سوف نتصل بك عن طريق البريد الإلكتروني لكل شحنة من المنتج. يمكنك أيضًا التحقق من حالة الشحن من سجل الطلبات (الحساب مطلوب)
البيك اب بدون وصفة طبيةممكن ايضا.في هاتاجاياصالة العرض(غرفة 701).يرجى تحديد "الاستلام من المتجر" عند اختيار طريقة التسليم في صفحة الدفع.بمجرد أن يتم تأمين المخزون ويصبح من الممكن تسليمه ، سنرسل لك رسالة بريد إلكتروني تفيد بأن الطلب جاهز للاستلام ، لذا يرجى الحضور إلى المتجر في غضون أسبوع.يرجى الاتصال بنا مقدمًا إذا كنت ستصل متأخرًا.سوف نتصل بك عندما يمكن توصيل جميع العناصر الموجودة في طلبك ، لذا يرجى تقديم طلبات فردية لعناصر متعددة بأوقات وصول مختلفة.
وقت الركوب: من الاثنين إلى السبت من الساعة 13:00 إلى الساعة 17:30
شحن داخلي: نحن نشحن العناصر الموجودة في المخزن في طلبك في نفس يوم طلبك (وقت التوقف: 3 مساءً) ، إذا لم يكن هذا هو عطلتنا ، فنحن نقدم شحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 15,000 ين. وسيتم تحصيل 800 ين تلقائيًا عند الدفع للطلبات تحت 15,000 ين نستخدم ياماتو للشحن المحلي.
الشحن الدولي: نقوم بشحن العناصر الموجودة في المخزن في طلبك في نفس يوم طلبك (وقت التوقف: 1 مساءً بتوقيت اليابان) ، إذا لم تكن عطلتنا. شحن مجاني لجميع أنحاء العالم للطلبات التي تزيد عن 50,000 ين. (exclude some of Japanese brands, Eurorack cases, Standalone devices, books, and other heavy items+used items) Shipping cost will be automatically calculated and charged at checkout. Please note that import duties and taxes are the buyer’s responsibility and are not included in our shipping and handling charges.
في حالة إرسال طلبك في شحنة منفصلة متعددة ، يرجى ملاحظة:
- لا يمكن تطبيق الشحن المجاني إلا إذا تجاوز السعر الإجمالي للسلع في شحنة المبلغ المطلوب للشحن المجاني.
- إذا تعذر تطبيق الشحن المجاني على شحن العناصر الموجودة في المخزن ، يمكنك الانتظار حتى يتم طلب المنتجات مسبقًا للحصول على شحن مجاني ، وسنناقش في هذه الحالة.
- سيتم إعلامك في كل مرة يتم فيها شحن جزء من طلبك ، وتظهر حالة الشحن لكل عنصر في طلبك في سجل الطلبات (الحساب مطلوب).
عن المدفوعات والمدفوعات
سيتم اختيار طريقة الدفع ودفعها في نهاية قسم المحاسبة- للمدفوعات بخلاف التحويل المصرفي والنقد عند التسليم: يرجى إدخال المعلومات المطلوبة وفقًا للتعليمات مثل بطاقة الائتمان أو PayPal والدفع عند الطلب.
- في حالة التحويل المصرفي: يرجى الدفع في غضون 3 أيام عمل بعد تقديم الطلب ، حيث سيتم إدراج حساب التحويل على البريد الإلكتروني للرد التلقائي الذي يتم إرساله فورًا بعد تقديم الطلب ، وعلى الصفحة المعروضة بعد تأكيد الطلب.
- نقدا عند التسليم: يرجى الدفع نقدا عند الاستلام. نظرًا لنظام متجرنا ، لا يتم تضمين رسوم الدفع نقدًا عند التسليم في وقت الدفع. لذلك ، يرجى إعداد المبلغ الإجمالي للطلب بالإضافة إلى عمولة ودفعه عند استلامه. الرسوم النقدية عند التسليم هي 30,000 ين بما في ذلك الضريبة على المشتريات التي تقل عن 330 ين بما في ذلك الضريبة ، و 660 ين بما في ذلك الضرائب. الحد الأقصى للمبلغ النقدي عند التسليم 30 ين.
التحويل المصرفي و COD غير متاحين للطلبات الدولية.
حول إرجاع المرتجعات
سياسة الاسترداد / الإرجاعالرجاء مراجعة.ترى لدينا سياسة العائدات.
الضمان والإصلاحات الضمان والإصلاحات
يتم شراء جميع منتجاتنا من خلال الطرق العادية.ضمان لمدة سنة على جميع الوحدات وجميع المنتجات الأخرى.ومع ذلك ، فأنت مسؤول عن تكلفة الشحن ذهابًا وإيابًا بين متجرنا وبينك. مطلوب تاريخ الطلب ورقم الطلب لتطبيق الضمان. حتى إذا كان عنصرًا مستخدمًا ، فسنضمنه إذا كان هناك معلومتان. في حالة حدوث مشكلة ، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني مرة واحدة. سوف نسألك عن محتويات العيب ونرسل الوحدة إلينا. إذا استغرق الأمر وقتًا للإصلاح أو الاستبدال ، فسنتصل بك في وقت العثور عليه.مشاكل الطاقةولا يغطي الضمان جميع العيوب الناتجة عن إهمال المستخدم. فمثلا
- قم بتوصيل كابل الشريط في الاتجاه المعاكس (الخط الأحمر هو عكس -12 فولت) أو متدرج.
- السراويل المختلفة في القضية
إذا انتهت صلاحية السبب أو الضمان أعلاه ، فسوف ندعمك لإجراء إصلاحات مدفوعة ، لذا لا تتردد في الاتصال بنا.
للطلبات الدولية: تأتي جميع العناصر مع ضمان لمدة سنة واحدة من الشركات المصنعة. لا تتردد في الاتصال بنا إذا كان لديك مشكلة مع العناصر التي اشتريتها منا.يجب على المشترين تغطية تكاليف الشحن المطلوبة للإصلاح.
الحساب والنشرة الإخبارية
إذا قمت بإنشاء حساب في متجرنا ، يمكنك تسجيل معلومات العنوان ، والتحقق من سجل الطلبات ، وحفظ القائمة المفضلة.هذا الاتجاهيرجى تسجيل الدخول أو التسجيل للحصول على حساب. بالإضافة إلى ذلك ، يقدم متجرنا رسائل إخبارية مع كوبونات محدودة ومعلومات جديدة عن المنتج. بغض النظر عما إذا كان لديك حساب أم لا ، يمكنك التسجيل باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني فقط.يمكن أن يكون لديك حساب لحفظ عنوانك ومراجعة سجل الطلبات وحفظ قائمة أمنياتك هنا للتسجيل أو تسجيل الدخول. يمكنك أيضًا الاشتراك في النشرة الإخبارية للحصول على كوبونات حصرية وآخر الأخبار. يمكنك الاشتراك في النشرة الإخبارية سواء كان لديك حساب على موقعنا أم لا.